Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui RESI entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@gioieangela.it.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [VIA G. SCIUTI N.184].
Non rimborsiamo il prezzo della spedizione, ma solo il prezzo dei prodotti restituiti.
Accettiamo solo resi spediti con corriere e tracciabili.
*gli orecchini per motivi igienici non possono essere stati indossati e/o portati.
Resi o sostituzioni di prodotti danneggiati:
Se quando il tuo prodotto arriva, noti che è danneggiato, saremo lieti di rimborsarlo.
La segnalazione deve essere inviata entro 24 ore dal momento in cui ricevi il tuo ordine, con una foto e una motivazione per il reso.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale intatta.
Il prezzo della spedizione sarà rimborsato insieme a quello del gioiello quando avremo ricevuto e controllato la merce.
Cambi:
Per quanto riguarda i cambi con altri gioielli il cliente potrà cambiare il gioiello con un altro disponibile facendosi carico dei costi del reso tramite corriere tracciabile e della spedizione del nuovo gioiello.
GARANZIA DEGLI ARTICOLI
GIOIE ANGELA offre la garanzia di legge a partire dal giorno della consegna dell'ordine su tutti i suoi prodotti.
La garanzia è valida contro difetti di materiali e/o mano d'opera ed esclude la copertura per usura e/o uso improprio involontario (ad esempio rottura che non dipenda da difetti materiali del prodotto).
Nota importante
GIOIE ANGELA non può garantire che i suoi gioielli placcati in oro dureranno per sempre. La tempistica alla quale la placcatura svanisce dipenderà da diversi fattori qual i prodotti chimici usati per la cura della pelle, dal PH naturale della pelle(diverso da persona e persona) e dalla sudorazione. Per questo motivo è particolarmente importante prendersi cura in modo speciale dei tuoi gioielli placcati in oro.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@gioieangela.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@gioieangela.it.